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Google-Unternehmensprofil verwalten: Bewertungen, Beiträge und Kennzahlen im Chat.
Für die meisten lokalen Betriebe bringt das Google-Unternehmensprofil mehr Anrufe als die Website. Gepflegt wird es trotzdem selten, weil der Login nervt und niemand an die Bewertungen denkt. Mit netstein Sites fragen Sie Claude: Wie lief der Monat, wer hat bewertet, was fehlt im Profil? Antworten und Beiträge gehen erst nach Ihrem Ja raus.
Claude, mit netstein Sites verbunden
Gibt es neue Bewertungen, die ich noch nicht beantwortet habe?
Zwei. Frau M. gibt fünf Sterne für die neue Küche. Ein Kunde gibt zwei Sterne, weil der Montagetermin verschoben wurde. Mein Vorschlag für die kritische: „Vielen Dank für die offene Rückmeldung. Dass wir den Termin verschieben mussten, tut uns leid, so sollte es nicht laufen. Melden Sie sich gern direkt bei uns, wir finden eine Lösung.“ Soll ich die Antwort so veröffentlichen? Sie erscheint öffentlich unter dem Namen Ihres Betriebs.
- Profil abgerufen
- 2 unbeantwortete Bewertungen
- Antwort wartet auf Ihr Ja
Warum das Profil meistens vernachlässigt wird.
Das Google-Unternehmensprofil entscheidet, wer bei „Schreiner in der Nähe“ angerufen wird: Bewertungen, Öffnungszeiten, Fotos, aktuelle Beiträge. Google belohnt Profile, in denen etwas passiert, und Kunden lesen, ob der Betrieb auf Bewertungen antwortet.
Im Alltag bleibt das liegen. Der Login läuft über ein Google-Konto, das jemand vor Jahren angelegt hat. Kritische Bewertungen bleiben wochenlang unbeantwortet, an Feiertagen steht „geöffnet“, der letzte Beitrag ist von der Weihnachtsfeier. Und was das Profil an Anrufen und Routen bringt, weiß niemand.
Wege, das Google-Unternehmensprofil zu pflegen.
| Weg | Was Sie bekommen | Haken | Kosten |
|---|---|---|---|
| Selbst bei Google (App oder Browser) | Alles, was Google anbietet | Login, Klickwege, man muss daran denken | 0 € |
| Profil-Werkzeuge (Uberall, Birdeye u. a.) | Mehrere Standorte, Bewertungen gesammelt | Für Ketten gebaut, Abo je Standort | ab ca. 30 € je Standort und Monat |
| Laufende Betreuung durch uns | Wir pflegen Beiträge, Fotos und Antworten | Sie geben Inhalte ab | 89 € im Monat |
| netstein Sites | Kennzahlen, Suchbegriffe, Bewertungen und Profil-Check im Chat; Antworten und Beiträge nach Ihrem Ja | Nichts geht ohne Ihre Bestätigung raus, Google liefert Zahlen mit zwei bis drei Tagen Verzug | Im Plan enthalten |
So verwalten Sie Ihr Profil mit netstein Sites.
Google-Konto verbinden
Einmal im Browser, mit dem Google-Konto, das Inhaber oder Verwalter des Profils ist. Sie wählen den Standort in der Verwaltung. Ihr Passwort sieht niemand, die Zugangsdaten liegen verschlüsselt bei netstein Sites.Kennzahlen jede Nacht
Aufrufe in Suche und Maps, Anrufe, Routen, Website-Klicks, jeweils für die letzten 30 Tage im Vergleich zu den 30 Tagen davor. Dazu die Suchbegriffe, mit denen Kunden Ihr Profil gefunden haben.Bewertungen beantworten
„Welche Bewertungen sind offen?“ Claude zeigt sie, schlägt eine Antwort vor und veröffentlicht sie erst nach Ihrem Ja. Kritische Bewertungen stehen oben.Beiträge schreiben
„Schreib einen Beitrag zur Herbstaktion mit Link auf die Aktionsseite.“ Claude entwirft, Sie bestätigen, der Beitrag erscheint im Profil.Profil-Check
netstein Sites prüft, was Google gern sieht: Sonderöffnungszeiten für die nächsten Feiertage, offene Änderungsvorschläge von Google, Alter des letzten Beitrags, Fotos, unbeantwortete Fragen, ob die Website im Profil zu Ihrer Website passt.
Dieselbe Sicht gibt es in der Verwaltung unter sites.netstein.de im Reiter „Google-Profil“, auch für Kunden einer Agentur. Was netstein Sites bewusst nicht tut: automatisch antworten oder posten. Jeder Text, der unter dem Namen Ihres Betriebs erscheint, braucht Ihr Ja.
Was ein gepflegtes Profil ausmacht.
- Auf jede Bewertung antworten, auch auf die kritischen, sachlich und kurz
- Sonderöffnungszeiten vor Feiertagen und Betriebsferien eintragen, sonst stehen Kunden vor verschlossener Tür
- Einmal im Monat ein Beitrag: Projekt, Aktion, neue Leistung, mit Link auf die passende Seite
- Echte Fotos aus dem Betrieb statt Symbolbilder, regelmäßig neue
- Dieselben Leistungen, Zeiten und Telefonnummer wie auf der Website
- Die Sterne auch auf der Website zeigen: Google-Bewertungen einbinden
Noch kein Profil, oder eines, das seit Jahren niemand verwaltet? Einrichtung und Aufräumen übernehmen wir: Google-Unternehmensprofil erstellen oder optimieren, mit kostenlosem Profil-Check.
Häufige Fragen: Google-Unternehmensprofil verwalten.
Wie verwalte ich mein Google-Unternehmensprofil?
Direkt bei Google: Suchen Sie nach Ihrem Betrieb, während Sie mit dem Inhaber-Konto angemeldet sind, dann erscheint das Bearbeiten-Menü. Oder über die Google-Maps-App. Mit netstein Sites verbinden Sie das Konto einmal und fragen danach Claude nach Zahlen, Bewertungen und offenen Punkten.
Wie antworte ich auf Google-Bewertungen?
Als Inhaber oder Verwalter des Profils unter „Rezensionen“ bei jeder Bewertung mit „Antworten“. Kurz, freundlich, auf den Inhalt eingehen; bei Kritik sachlich bleiben, keine Details zu Auftrag oder Person nennen und ein Gespräch anbieten. Claude schlägt mit netstein Sites eine Antwort vor und veröffentlicht sie erst nach Ihrem Ja.
Antwortet Claude automatisch auf Bewertungen?
Nein, bewusst nicht. Claude schlägt vor, Sie entscheiden. Was unter dem Namen Ihres Betriebs öffentlich steht, bestätigen Sie jedes Mal einzeln.
Welche Kennzahlen zeigt das Unternehmensprofil?
Wie oft das Profil in der Suche und auf Google Maps angezeigt wurde, Anrufe, Routenanfragen, Klicks auf die Website und die Suchbegriffe, über die Kunden das Profil gefunden haben. Google liefert die Zahlen mit zwei bis drei Tagen Verzug; netstein Sites holt sie jede Nacht und vergleicht die letzten 30 Tage mit den 30 davor.
Kann meine Agentur das Profil für mich pflegen?
Ja. Eine Agentur verbindet ihr Google-Konto, wenn es Verwalter Ihres Profils ist, und Sie bekommen als Kunde einen Zugang, in dem Sie Zahlen und Bewertungen sehen und selbst antworten können. Oder Sie buchen unsere laufende Betreuung.
Warum zeigt Google beim Verbinden einen Hinweis zur App-Prüfung?
Google prüft Anwendungen, die auf Unternehmensprofile zugreifen, in einem eigenen Verfahren. Bis es abgeschlossen ist, kann beim Verbinden ein Hinweis erscheinen, dass die App noch nicht überprüft ist. Der Zugriff ist von Google freigegeben; die Zugangsdaten bleiben verschlüsselt in Frankfurt, und Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Was ist mit mehreren Standorten?
Je Website wird ein Standort verknüpft. Betriebe mit mehreren Standorten legen je Standort eine Website oder einen Bereich an, oder sie verknüpfen den Hauptstandort und pflegen die übrigen bei Google.
Mehr zum Thema: Google-Unternehmensprofil erstellen, Google-Bewertungen auf der Website und Website bei Google anmelden.
Ihr Profil, ohne Login-Stress.
Konto anlegen, Claude verbinden, Google-Konto verknüpfen: Danach fragen Sie Claude nach Bewertungen, Zahlen und dem, was im Profil fehlt. Die Bauphase ist kostenlos.